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"搶灘登(deng)陸——大客(ke)戶全(quan)景策略地圖"是(shi)一門針對特殊時期銷售(shou)策略的(de)(de)深度培訓(xun)課(ke)(ke)程，旨在幫(bang)助企業(ye)解決疫情下市場與業(ye)務的(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)。課(ke)(ke)程通(tong)過(guo)實戰(zhan)(zhan)經(jing)驗分(fen)享，提(ti)供(gong)全(quan)面的(de)(de)策略工具(ju)，幫(bang)助學(xue)員掌握(wo)如(ru)何(he)在不確(que)定性中進行客(ke)戶關系管(guan)理，市場布局及(ji)營銷創新。

企業面臨問題

1. 市(shi)(shi)場信息(xi)缺失(shi)：疫情導(dao)致(zhi)市(shi)(shi)場動態難(nan)以(yi)把握。

2. 客戶(hu)關系觸達困難：無(wu)法有效維護和開發客戶(hu)。

3. 業務停滯：不復工狀態(tai)阻礙(ai)業務開展。

4. 市場切入(ru)(ru)難題：市場信息滯后，切入(ru)(ru)市場困(kun)難。

5. 競(jing)爭手段匱(kui)乏(fa)：缺乏(fa)疫情(qing)下的業務工作策略(lve)。

6. 競(jing)爭對手(shou)卡位：疫情解除后，對手(shou)搶占先(xian)機。

7. 訂單滯后：業務(wu)訂單信息(xi)更新不及時(shi)。

8. 市場競爭力弱化：訂單取消，無法形成有(you)效競爭力。

產生問題原因

疫情帶來的封鎖和市(shi)場動蕩，導致信息流通受阻，客戶(hu)關系(xi)管理困難，且企(qi)業應對策略(lve)不足(zu)。

課程如何解決

課程提供客戶(hu)關系管理、市(shi)場(chang)策略和(he)營(ying)銷創新(xin)的方法，通過案例教學和(he)工具應用，幫助學員制定行動計劃，提升市(shi)場(chang)競爭能力(li)。

課程亮點

1. 雙向關(guan)系準備：內求與(yu)外求策(ce)略。

2. 客戶分類(lei)管(guan)理：針對(dui)不同(tong)客戶采(cai)取不同(tong)策略。

3. 7大類型活動：激活客戶關系(xi)。

4. 10種內功修煉方式(shi)：強(qiang)化自身競爭(zheng)力。

5. 6大(da)關系構建工具(ju)：提(ti)升客戶關系質(zhi)量。

課程成果

學員將掌握：

1. 內外求關系管理方(fang)法。

2. 客戶分類與關(guan)系(xi)層級策略(lve)。

3. 創新營銷(xiao)活動策劃能力。

4. 情感(gan)工具在客戶(hu)關系中的運用。

5. 常見銷售場(chang)景的處理(li)技(ji)巧。

課程大綱

1. 客戶關系的(de)內(nei)求(qiu)與外求(qiu)

理論依據與案例分(fen)析(xi)

內求與外求的匹(pi)配和運(yun)用

關鍵任務與工具

2. 客戶關系的層級劃分

關(guan)系層級(ji)策略

信息收(shou)集與競(jing)態(tai)分(fen)析

關系(xi)策略地圖與攻防(fang)雷(lei)達圖

3. 分類管理

分類管理目的與(yu)方法

客戶分析與策略(lve)制定(ding)

攻防(fang)手段與資源優化

4. 營銷創新

疫(yi)情下的內功修煉

活動策(ce)劃與創新手段

關系(xi)構(gou)建工(gong)具運用(yong)

5. 營銷場景運用

需求深挖與產品呈現(xian)

促單環節(jie)與異議(yi)處理

服務跟(gen)蹤與風險管理

6. 方案(an)產(chan)出(chu)與任務產(chan)出(chu)

課(ke)程內容融合(he)與方案制定

方案匯報(bao)、點評與執行規劃

課程對象：KA大客戶(hu)經理、區域經理、市場負責(ze)人(ren)等，總(zong)計6天，6小時(shi)/天。

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